2024-2025学年

第十九届宿管会一号寝工部年度工作回顾

01守护宿舍生活的温暖防线

本年度一号寝室工作部秉承“诚信、团结、高效、创新、和谐、服务”的宗旨，聚焦宿舍卫生规范管理与学生诉求响应两大核心任务。通过构建日常查宿、每周大查、意见反馈的三级工作体系，结合定期召开的舍长反馈会收集建议，同步宣传寝室文化节活动营造温馨居住氛围，确保宿舍环境在整洁有序、安全无虞的基础上，实现学生需求高效响应与生活品质同步提升。

02用数据见证成长与改变

1. 安全，卫生监督方面：累计开展日常卫生检查100余次；开展寝室每周宿舍大查15余次；

2. 诉求处理方面：通过舍长反馈会、信息员反馈座谈会双向收集学生诉求70余条，涵盖设施维修、生活便利、环境优化等类别，协调解决65余条；

3. 文化建设方面：积极配合寝室文化节活动开展，在日常查宿时进宿舍宣传，为学生讲解文明宿舍评比细则等，以主题布置、互动活动等形式丰富宿舍生活，增强寝室凝聚力与归属感；

4. 物品管理方面：及时将本公寓收缴的违规物品信息详细登记，并填写违规物品收缴单。同时，将违禁品及其存根一并交予纪检部。具体收缴物品包括：夹板15个、卷发棒20个、美甲灯2个、直发梳10个、吹风机5个、加湿器3个、香烟30余盒、打火机200余个；

5. 日常统计方面：实行“日统计、周汇总、月评比”制度。每晚汇总各楼层在寝情况至工作群，每周提交大查表至生活部参与文明宿舍评比，登记劳动工具损坏清单并协调更换。

03正视不足，方能行稳致远

1. 服务精准度需提升服务精准度不足，未充分满足学生个性化需求，尤其对作息特殊、有特殊设备使用需求的同学缺乏针对性安排。共性问题响应及时，但个体差异需求挖掘不深，前期调研覆盖不全，导致少数合理诉求未能有效解决，服务精细化和个性化仍需提升。

2. 团队协作效率需优化：部门内部信息同步依赖临时沟通，曾出现卫生检查重复登记、活动通知遗漏等问题。

3. 应急处理能力待加强：面对设施故障、同学矛盾纠纷等突发情况时，部分成员缺乏处理经验，应急响应速度和专业性有待提升。

04未来职责与改进方向

1. 夯实团队职责，提升协作效能：明确各成员岗位职责清单，每月召开部门工作例会同步进展。将各项任务合理分配给相应的人员，确保每个人都清楚自己所承担的职责范围以及工作要求。计划开展3-4次技能培训，涵盖沟通技巧、应急处理等内容。

2. 深化数据驱动管理：建立宿舍管理大数据平台，通过可视化看板实时展示卫生评分、诉求处理进度等关键指标。

3. 加强跨部门经验交流：组织与其他寝工部开展工作交流，学习安全管理、活动策划经验，结合自身实际优化工作方法。